Doty

Legal

Términos y Condiciones

Última actualización:

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso de la aplicación móvil Doty y del sitio https://doty.com.mx (en conjunto, la “Plataforma”), operados por Tencia, con domicilio en Rep. de Argentina 400, Pedro Sosa, 87120 Cdad. Victoria, Tamps. (“Doty”).

Al crear una cuenta, comprar un boleto o publicar un evento aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la Plataforma.

2. Qué es Doty y qué no es

Doty es una plataforma tecnológica que permite a los organizadores publicar eventos y vender boletos, y a los asistentes descubrirlos, comprar boletos digitales y acceder al evento mediante un código QR.

Doty no organiza, produce, patrocina ni celebra los eventos publicados en la Plataforma, ni es parte del contrato entre el organizador y el asistente. Actúa como intermediario tecnológico y, respecto del cobro, como facilitador del pago a través de su procesador. El organizador es el único responsable del evento: de su realización, contenido, calidad, seguridad, permisos, aforo y del cumplimiento de la normativa aplicable.

3. Requisitos para usar la Plataforma

  • Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte.
  • Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. El registro requiere verificar tu número de teléfono mediante un código de un solo uso.
  • Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de resguardar tu contraseña y tu dispositivo. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
  • Una persona no puede mantener varias cuentas para evadir restricciones, límites de compra o suspensiones.

4. Boletos

  • La compra de un boleto es una operación entre tú y el organizador del evento. Doty emite el boleto y procesa el cobro por cuenta de aquel.
  • Cada boleto lleva un código QR asociado a tu cuenta y es de un solo uso. Una vez escaneado en el acceso, queda marcado como utilizado y no puede volver a usarse.
  • No compartas la imagen de tu código QR: quien lo presente primero podrá acceder al evento y Doty no puede revertir un acceso ya consumido.
  • Queda prohibida la reventa de boletos con fines de lucro y su uso con fines publicitarios o promocionales sin autorización del organizador.
  • El organizador puede establecer condiciones de acceso propias (identificación oficial, edad mínima, vestimenta, reglamento del recinto). Consúltalas en la ficha del evento.

5. Precios, comisiones y pagos

  • Los precios los fija el organizador y se muestran en la ficha del evento antes de confirmar la compra, en pesos mexicanos.
  • Doty retiene una comisión sobre cada boleto vendido. El porcentaje vigente se muestra al organizador al crear el evento y al asistente, cuando aplica, dentro del desglose previo al pago. Doty puede modificarlo hacia adelante; los eventos ya publicados conservan la comisión vigente al momento de su publicación.
  • Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Los datos de tu tarjeta los capturas directamente en las interfaces de Stripe: Doty no recibe ni almacena el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad. El detalle está en el aviso de privacidad.
  • Al pagar autorizas el cargo correspondiente. Si tu emisor rechaza la operación o revierte el cargo, el boleto puede cancelarse.

6. Reembolsos y cancelaciones

Esta política es única para toda la Plataforma: no la define cada organizador.

Cancelación por tu decisión

  • Puedes solicitar el reembolso de un boleto hasta 48 horas antes del inicio del evento, escribiendo a soporte@doty.com.mx.
  • Dentro de las 48 horas previas al inicio del evento, las compras son definitivas.
  • Un boleto ya escaneado en el acceso no es reembolsable en ningún caso.

Cancelación o reprogramación del evento

  • Si el organizador cancela el evento, se reembolsa el importe pagado, sin límite de tiempo y sin que tengas que solicitarlo.
  • Si el organizador reprograma el evento, puedes conservar tu boleto para la nueva fecha o solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes al aviso del cambio.
  • El reembolso se realiza al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco emisor.

7. Obligaciones de los organizadores

Si publicas eventos en Doty, te obligas a:

  • Describir el evento de forma veraz: fecha, horario, ubicación, aforo, precio y condiciones de acceso.
  • Contar con los permisos, licencias, seguros y autorizaciones que exija la normativa aplicable al evento y al recinto, y cumplir las obligaciones fiscales derivadas de tus ingresos.
  • Realizar el evento en los términos publicados y, si no es posible, avisar a los asistentes y a Doty con la mayor anticipación posible.
  • Publicar únicamente contenido sobre el que tengas derechos. Al subir imágenes o textos concedes a Doty una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a mostrarlos y promoverlos dentro de la Plataforma.
  • No publicar eventos ilícitos, fraudulentos, que inciten a la violencia o la discriminación, ni que ofrezcan bienes o servicios de venta restringida.
  • Responder ante los asistentes por la realización del evento y por cualquier reclamación derivada de él.

Cobro y dispersión de tus ingresos

  • La dispersión se realiza mediante Stripe Connect. Para recibir fondos debes completar la verificación de identidad que exige Stripe y aceptar sus términos de servicio, además de estos Términos.
  • Debes registrar una cuenta CLABE de la que seas titular. Doty no responde por depósitos fallidos o dirigidos a una cuenta equivocada por datos capturados incorrectamente.
  • Doty puede retener la dispersión de fondos, total o parcialmente, mientras exista una investigación por fraude, una disputa abierta con asistentes o un requerimiento de autoridad.

8. Conducta prohibida

En el uso de la Plataforma no está permitido:

  • Suplantar la identidad de otra persona o usar datos de pago ajenos.
  • Duplicar, falsificar o alterar boletos o códigos QR, ni intentar acceder a un evento con un boleto que no te corresponde.
  • Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, extraer datos de forma automatizada o intentar acceder a áreas o cuentas ajenas.
  • Usar la Plataforma para actividades ilícitas, incluido el lavado de dinero o el financiamiento de actividades prohibidas.

9. Suspensión y terminación

Doty puede suspender o cancelar una cuenta, retirar un evento o cancelar boletos cuando exista incumplimiento de estos Términos, sospecha fundada de fraude o un requerimiento de autoridad competente. Cuando sea posible y legalmente procedente, se avisará al usuario afectado.

Puedes dejar de usar Doty en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@doty.com.mx. Al eliminarla pierdes el acceso a tus boletos y al historial de tus eventos.

10. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se ofrece “tal cual”. Doty trabaja para mantenerla disponible, pero no garantiza que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores, y puede realizar mantenimientos, modificar funcionalidades o descontinuarlas. Tampoco garantiza la exactitud de la información que publican los organizadores.

11. Limitación de responsabilidad

Conforme a lo señalado en la cláusula 2, Doty no responde por la realización, la calidad, la seguridad ni el contenido de los eventos, ni por los daños que se deriven de la asistencia a ellos: esa responsabilidad corresponde al organizador.

La responsabilidad de Doty frente a un asistente, por cualquier concepto relacionado con una compra, no excederá el importe efectivamente pagado por los boletos de que se trate.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor reconoce de forma irrenunciable.

12. Propiedad intelectual

La marca Doty, su logotipo, el software de la Plataforma y sus contenidos propios son titularidad de Doty y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren derecho alguno sobre ellos: solo se concede una licencia personal, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a lo aquí previsto.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por el aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

14. Cambios a estos Términos

Doty puede modificar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. La versión vigente se publica en esta misma dirección (https://doty.com.mx/terminos) con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, se avisará por la app o por correo. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigor implica su aceptación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Doty señalado en la cláusula 1, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo anterior sin perjuicio de que, en su carácter de consumidor, el asistente pueda acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

16. Contacto

Dudas sobre estos Términos: soporte@doty.com.mx

Consulta también el aviso de privacidad o escríbenos desde soporte.