Legal
Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Tencia (en adelante, “Doty”), con domicilio en Rep. de Argentina 400, Pedro Sosa, 87120 Cdad. Victoria, Tamps., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.
Este aviso aplica a la aplicación móvil Doty (iOS y Android) y al sitio https://doty.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:
Datos de cuenta (todos los usuarios)
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono celular (obligatorio; lo verificamos con un código de un solo uso enviado por SMS).
- Correo electrónico (opcional; si lo proporcionas, lo verificamos con un código de un solo uso).
- Contraseña, que se almacena cifrada y que nunca podemos leer en texto claro.
- Fotografía de perfil, si decides subir una.
Datos de ubicación
- Ubicación precisa del dispositivo, únicamente mientras usas la aplicación, para mostrarte eventos cercanos a ti.
- No recabamos tu ubicación en segundo plano ni cuando la app está cerrada.
- El permiso es opcional: si lo niegas, puedes seguir explorando eventos eligiendo una ciudad manualmente.
Datos de actividad en la plataforma
- Eventos a los que te registras, boletos emitidos, códigos QR y su estado de uso.
- Eventos que creas como organizador: título, descripción, categoría, fecha, horario, cupo, precio y ubicación del evento.
Datos de pago
- No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Esos datos los capturas directamente en las interfaces de nuestro procesador de pagos, Stripe.
- De los métodos de pago que decidas guardar conservamos solamente la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el mes y año de vencimiento, para que puedas identificarla.
- Conservamos el historial de tus pagos y registros a eventos.
Datos de organizadores que reciben pagos
- Cuenta bancaria CLABE e institución bancaria, para depositarte los ingresos de tus eventos.
- Identificadores de tu cuenta en Stripe Connect y el estado de tu verificación.
Acceso a fotos y cámara
- Accedemos a tu galería de fotos únicamente en el momento en que eliges la imagen de portada de un evento que estás creando.
- Accedemos a la cámara únicamente para escanear los códigos QR de los boletos en el acceso a un evento. Esas imágenes no se guardan ni se transmiten.
Datos que NO recabamos
- No utilizamos herramientas de analítica de terceros.
- No mostramos publicidad ni realizamos seguimiento de tu actividad en otras aplicaciones o sitios web.
- No vendemos tus datos personales.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad mediante tu teléfono o correo.
- Mostrarte eventos cercanos a tu ubicación.
- Procesar tu registro a eventos, emitir tus boletos y validar su acceso.
- Procesar los pagos y, en su caso, reembolsos.
- Depositar a los organizadores los ingresos de sus eventos.
- Darte soporte, responder tus solicitudes y notificarte cambios operativos del servicio.
- Prevenir fraude, abuso y usos indebidos de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte sin que afecte tu uso de la app):
- Enviarte comunicaciones sobre eventos, novedades o promociones de Doty.
Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@doty.com.mx.
4. Transferencias y encargados
Compartimos datos personales, en la medida indispensable, con:
- Stripe, Inc. — para procesar pagos, guardar métodos de pago y dispersar fondos a los organizadores. Stripe trata esos datos conforme a su propia política de privacidad: https://stripe.com/privacy
- Proveedores de mensajería SMS y correo electrónico — para enviarte los códigos de verificación.
- Proveedores de infraestructura y hosting — para almacenar la base de datos y las imágenes de la plataforma.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
No realizamos transferencias con fines publicitarios ni a corredores de datos. No se requiere tu consentimiento para las transferencias previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, fiscal o contable —principalmente el registro de las transacciones—, durante los plazos que marca la ley.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras, acceso restringido al personal autorizado y delegación del manejo de datos de tarjetas en un procesador certificado PCI-DSS nivel 1 (Stripe). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener estas medidas actualizadas.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a su tratamiento para finalidades específicas. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@doty.com.mx incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante competente en México.
8. Eliminación de tu cuenta y de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a privacidad@doty.com.mx. Al eliminarla, pierdes el acceso a tus boletos y al historial de tus eventos. Conservamos únicamente la información que la ley nos obliga a resguardar.
9. Menores de edad
Doty está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, la eliminaremos.
10. Cookies y tecnologías similares en el sitio web
El sitio doty.com.mx no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad.
La aplicación móvil no utiliza cookies publicitarias ni identificadores de seguimiento.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección (https://doty.com.mx/privacidad), indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por la app o por correo.
12. Contacto
Dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: privacidad@doty.com.mx